Klantenservice
Heb je een vraag?
Bekijk hier de onderwerpen.
Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!
Lenen
In de Bibliotheek
E-books en luisterboeken
Abonnement
Onze website & apps
Suggesties & klachten
Meest gestelde vragen
Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?
De openingstijden vind je hier
Inloggen in Mijn account. Hoe werkt dat?
Mijn account is jouw persoonlijke bibliotheekomgeving waar je al je bibliotheekzaken regelt: reserveren, verlengen en je persoonlijke gegevens inzien. Je logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Je past hier ook je gegevens aan, zoals je e-mailadres, je telefoonnummer en je wachtwoord. Je adres kun je niet zelf wijzigen.
Tip! Zorg er voor dat je e-mailadres altijd actueel is, dan kunnen we je serviceberichten sturen over je geleende materialen en je abonnement.
Hoe verleng ik mijn boeken?
Je kunt je materialen zelf verlengen via Mijn account (zie: Inloggen in Mijn account. Hoe werkt dat?).
Log in met je pasnummer en wachtwoord. Klik op Geleende materialen en volg de aanwijzingen. Heb je geen computer of internet? Dan kun je zelf je materiaal verlengen bij de uitleenautomaten in de Bibliotheek. Of vraag een medewerker aan de balie om de materialen voor jou te verlengen.
Hoe reserveer ik materiaal?
Het reserveren van materialen is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website.
Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar Reserveren.
Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in Mijn account. Hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.
Wat is het maximum te lenen materialen?
Dit verschilt per abonnement. Informatie hierover vind hier (let op: voor e-books gelden aparte regels).
Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?
Hoe lang je de materialen mag lenen vind je op de pagina over abonnementen. De verschillende tarieven vind je hier. Let wel op, de tarieven en termijnen verschillen per abonnement en zijn ook anders voor e-books.
Waar kan ik mijn boeken inleveren?
Dat kan bij alle vestigingen van Bibliotheek De Lage Beemden.
Met je bibliotheekpas kun je bij alle vestigingen van Bibliotheek De Lage Beemden lenen én terugbrengen.
Hoe leen ik e-books?
Voor het lenen van e-books moet je lid zijn van de Bibliotheek.
Ben je nog geen lid van de bibliotheek?
Word hier lid.
Ben je al lid van de Bibliotheek?
Bekijk dan de pagina met informatie over e-books en hoe je hiervoor een speciaal account aanmaakt en het e-book op je telefoon, computer of e-reader plaatst.
Kom je er niet uit?
Neem dan contact op met de klantenservice van de online Bibliotheek.